事務仕事だけじゃないー健診のお仕事をのぞいてみませんかー
2026.01.29
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こんにちは！チームここはじの葉山なつです🍀
朝、目覚ましが鳴るたびに「起きる！…起きるけど…」と布団とにらめっこ。
気づけば、目覚ましと布団の攻防戦が毎朝の恒例行事になっている今日この頃です（笑）
さて、今回は求職者の方から「一番多くいただく質問」のひとつ、
「健診スタッフって、実際どんな仕事をしているんですか？」
という声にお応えする形で、地域連携部 健診課の仕事についてご紹介します。
特に、医療業界が未経験の方からは
「お話だけでは、なかなかイメージが湧かなくて…」
ということも少なくありません。
そこで今回は、健診課の鳴島リーダーとスタッフの皆さんに
「仕事内容」はもちろん、「大切にしていること」や「やりがい」をお聞きしてきました。
それでは、さっそくお届けします。
鳴島：
健診の仕事と聞いて、皆さんはどのようなイメージを持たれますか？
「事務作業が中心の仕事」という印象を思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。
実際の現場では、事務作業だけではありません。
受診者と直接接しながら、その方の不安や緊張に寄り添う時間が多くあります。
健康診断は、多くの方にとって一年に一度の「少し緊張する日」
私たちは受診者が「受けてよかった」「安心できた」と感じられる時間になるよう、一人ひとりと向き合っています。
また健診の仕事では、いくつかの配置があり、それぞれに役割があります。
そして、健診課で働くスタッフそれぞれの大切にしている想いがあります。
実際に現場で働くスタッフの声を通して、健診業務を支えるスタッフの仕事の魅力や雰囲気を感じていただけたら嬉しいです。
本記事では、健康診断の流れに沿ってご紹介します。
健康診断に来る受診者の立場になって読み進めてもらえると、よりイメージが湧きやすくなるかもしれません。
葉山：
では、それぞれの配置について教えてください。
健診スタッフ：
ここからは私達健診スタッフがそれぞれ説明させていただきます。
① 予約
【仕事内容】
受診者個人や企業担当者からのご予約を、電話・メール・FAX・対面など、さまざまな方法で受け付けています。
健診コースの内容や日程調整など、必要な情報を正確に聞き取りながら、一人ひとりの状況に合わせて健診の準備を進めていきます。
【役割】
予約対応は、健診の “最初の窓口” です。
電話やメールの向こうには、健診に不安を感じている方や忙しい企業担当者がいます。
ただ日程を決めるだけでなく「安心して健診を受けてもらえる準備を整えること」を役割としています。
スタッフに聞きました！
予約対応で一番大切にしていることは？
「相手の話をしっかり聞くこと」です。
健診内容がよく分からず不安に感じている方も多いので、一方的に説明せず、
「何を知りたいのか」「何に不安を感じているのか」
を組み取るように心がけています。
電話対応で心がけていることは？
顔が見えない分、声のトーンや言葉の選び方を大切にしています。
忙しい中でお電話をいただく企業担当者の方や緊張している受診者が
「ここに相談してよかった」
と思ってもらえるような対応を意識しています。
② 受付
【仕事内容】
受付は、健診当日に来院された受診者を最初にお迎えする場所です。
書類の受け取りや健診内容の最終確認、当日の流れの説明を行い、受診者一人ひとりが、正しい検査項目で健診を受けられるよう確認・調整します。
【役割】
健診を始める前に「受診者が感じている不安や疑問をできるだけ減らし、安心して健診をスタートしていただけるようにすること」が役割です。
スタッフに聞きました！
受付対応で一番大切にしていることは？
受診者の表情や様子をよく見ることを大切にしています。
健診を始める前は、不安や疑問を感じている方も少なくありません。
そうした気持ちを、言葉だけでなく表情やしぐさからもくみ取り、必要に応じて声をかけたり、説明を加えたりするようにしています。
この配置ならではのやりがいは？
受付は健診の”最初と最後に関われる”配置です。
来院時の不安な表情が帰る頃には笑顔に変わり、「ありがとう」と直接声をかけていただけることがあります。
受診者の最初と最後の変化を実感できること、そしてその変化を言葉として受け取れることが、受付ならではのやりがいだと感じています。
③ 検査案内
【仕事内容】
健診全体の流れを見ながら、受診者を次の検査へご案内するポジションです。
各検査のその日の混雑状況に合わせて案内の順番を調整することで、受診者の待ち時間をできるだけ短くできるように努めています。
【役割】
健診全体をコントロールし「受診者がストレスなく健診を受けられる環境を整えること」が役割です。
効率よく健診を進めることはもちろん、受診者一人ひとりの不安や気持ちにも目を配り、安心して健診を受けていただけるよう配慮することも含まれています。
スタッフに聞きました！
意識していることは？
受診者の立場に立って考えることを大切にしています。
健診中は自分が今どの段階にいるのか分からず、不安を感じる方も多いと思います。
「次に何をするのか」「待ち時間はどのくらいか」を細目に伝えることで、受診者の不安をできるだけ減らしたいと考えています。
この配置ならではのやりがいは？
全体の流れを見ながら判断し、結果として待ち時間が減り、健診がスムーズに進んだときに達成感があります。
それは検査案内ならではのやりがいだと思います。
④ 計測
【仕事内容】
身長・体重・血圧などの計測を担当します。
数字を測るだけでなく、受診者の体調や様子を確認しながら声をかけ、安心して検査を受けていただけるよう対応しています。
【役割】
正確な数値を測定すると同時に、受診者が安心して健康面のご不安や悩みごとを話せる場でもあります。
その情報を必要に応じて次のセクションにつなげていくことも、計測の大切な役割です。
スタッフに聞きました！
意識していることは？
受診者が不安な気持ちを吐露しやすい雰囲気づくりを意識しています。
計測は、受診者とスタッフが一対一でプライバシーに配慮された環境でお話しできる時間でもあります。
ちょっとした声かけや会話を通して、相手の気持ちや不安を自然に引き出せるよう、コミュニケーションの工夫を大切にしています。
この配置ならではのやりがいは？
受診者が自分の不安な気持ちを打ち明けてくれることに、信頼してもらえていると感じ、やりがいを感じます。
また体重の変化などから「健康のために減量を頑張りました」と話してくださり、その成果を一緒に喜べることも、この配置ならではだと思います。
計測は、どの配置よりも受診者と近い距離で関われるため、
数字だけでなく「その人の身体の変化や気持ちにも寄り添えること」に大きなやりがいを感じています。
⑤ 診察
【仕事内容】
診察室へのご案内や診察中の補助を行いながら、受診者が安心して医師の診察を受けられるようサポートします。
健診の中でも、受診者が特に緊張しやすい場面だからこそ、細やかな気配りを大切にしています。
【役割】
医師と受診者をつなぎ「安心して話せる診察の場を整えること」が役割です。
また、事前に得た情報や受診者の不安を医師に伝えることで、不安の解消や適切な医療につなげています。
スタッフに聞きました！
意識していることは？
診察は健診の中でも、比較的待ち時間が長くなりやすい配置です。
健診以外の外来患者様もいらっしゃる中で、待ち時間を意識しながら対応することを大切にしています。
その一方で、受診者の不安や事前に得た情報など、医師に伝えるべき内容は漏れなく正確に伝えることも欠かせません。
効率と安心の両立を意識しながら、診察の場を支えることを大切にしています。
この配置ならではのやりがいは？
医師と受診者の会話を直接聞き、そのやり取りを間近でサポートできるのは、診察配置ならではです。
そして受診者が抱えていた不安を解消し、納得した表情で満足そうに帰られる姿を見ると、やりがいを強く感じます。
葉山：
健診スタッフの皆さんありがとうございました。
健診課の中には様々な配置のお仕事があるんですね。
鳴島：
健診課の仕事は、それぞれの配置がバトンをつないで、一人の受診者の健診を支えています。
今回は受診者と直接関わる配置を中心にご紹介しましたが、結果作成や請求業務などの事務作業も、健診を支える大切な役割を担っています。
それぞれの仕事に意味があり、大切にしていることがあります。
今日ははすべてのお仕事をお伝えすることは叶いませんが、健診課の仕事に少しでも興味を持っていただけたら嬉しいです。
葉山：
鳴島リーダーありがとうございました。
以上、健診スタッフの仕事とそのやりがいについてお届けいたしました🌟
今回の取材を通して、改めて健診課の仕事について深く知る機会となりました。
私は健診課と同じ地域連携部の地域連携課に所属していますが、向き合うユーザーは異なり役割もまた違ます。
役割が違えば、大切にしていることも違う。
けれど取材を通して感じたのは「目の前のご利用者様を独りにしない」という根っこの部分は、同じ地域連携部として共通しているということでした。
そして健診課の皆さんが、それぞれの配置で受診者に向き合い、チームで健診を支えている姿はとても印象的でした。
この記事を通して健診課の仕事や想いが、少しでも伝わったら嬉しいです。
ぜひ、今後も当院の様子をお見逃しなく☝
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