湘南第一病院の統括部とは？病院事務の仕事内容・教育・職場の雰囲気が分かる記事まとめ
2026.09.04
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こんにちは！
チームここはじの葉山なつです🍀
9月に入りましたが、まだまだ暑い日が続いていますね。
さて今回は、これまで「ここから始まるSDH」でご紹介してきた統括部の記事をまとめてご紹介します！
ところで皆さん。
「統括部」と聞いて、どんな仕事をする部署かイメージできますか？
……おそらく、ほとんどの方が「？？？」ではないでしょうか（笑）
一般的な病院でいう「事務部」「管理部」に近い役割を担っていますが、湘南第一病院では、
受付課・医事課・管理課の3つの課をまとめて「統括部」と呼んでいます。
患者さんやご家族をお迎えすること。診療費や診療報酬を正しく扱うこと。職員が働く環境や病院の設備を整えること。
一口に「病院事務」といっても、その仕事は実にさまざまです。
これまで「ここから始まるSDH」では、そんな統括部の仕事やスタッフ、教育、プロジェクト活動などをたくさん紹介してきました。
そこで今回は、
「統括部って何をする部署？」「病院未経験でも働ける？」
「どんな人たちが働いている？」「どんな職場を目指している？」
といった疑問に合わせて、これまでの記事をまとめてご紹介します！
気になるテーマから、ぜひのぞいてみてください👀✨
「病院の受付」って、一般的な受付と何が違う？
「病院の受付って、一般的な受付と何が違うの？」「これまでの接客や受付の経験を、医療の現場でも活かせる？」
そんな方にまず読んでいただきたいのが、こちらの記事です。
こちらの記事では、湘南第一病院の受付課がどんな仕事をしているのかをご紹介しています。
受付や保険証の確認、ご案内など、一見すると一般企業や商業施設の受付と似ている部分もあります。
でも、病院を訪れる方の中には、不安や困りごとを抱えている方も少なくありません。
ただ場所をご案内するだけではなく、「相手が今、何に困っているのか」を考える。
そんな当院の受付課が大切にしている考え方や、病院ならではの受付の仕事を知っていただける記事です😊
無資格・未経験でも働ける？統括部の教育を紹介！
「医療の知識がなくても病院で働ける？」「入職したら、どんなふうに仕事を覚えていくの？」
医療業界未経験からのチャレンジを考えている方に、ぜひ読んでいただきたい記事です。
統括部には、医療業界未経験からスタートしたスタッフも多く在籍しています。
だからこそ導入研修では、仕事の手順だけではなく、「病院とはどんなところなのか」「患者さんはどのような流れで診療を受けるのか」といった基本的なところからスタートします。
そして、自分が担当する仕事が病院の中でどんな役割を持っているのかまで、少しずつ理解を深めていきます。
“知らないことを前提に、まずは知るところから始める”。
未経験から病院で働くことに不安を感じている方に、統括部の教育の考え方を知っていただける一本です🍀
実際には、どんな人が働いているの？
仕事内容や教育体制が分かってきたら、やっぱり気になるのは**「実際に働いている人」**ではないでしょうか。
「どんな経歴の人が働いているの？」「なぜ湘南第一病院を選んだの？」「実際に入職してみてどうだった？」
そんなリアルな声を知りたい方にご覧いただきたいのが、こちらの新入職員紹介です。
【新入職員紹介 ～統括部 受付課～】
【新入職員紹介 ～統括部 医事課～】
【新入職員紹介 ～統括部 管理課・受付課～】
新卒で医療業界に入ったスタッフ、異業種から転職してきたスタッフ、これまでの接客経験を活かして働くスタッフなど、統括部で働くメンバーの経歴はさまざまです。
それぞれの記事では、入職のきっかけや実際に働いてみて感じたこと、これから挑戦してみたいことなどをご紹介しています。
歩んできた道は違っても、それぞれの経験を活かしながら病院で新しいキャリアをスタートしているスタッフたち。
「自分にもできるかもしれない」そんなふうに感じていただけたら嬉しいです✨
上司になる人は、どんな人？
就職先を選ぶとき、仕事内容と同じくらい気になるのが**「誰と働くのか」**ですよね。
特に、
「上司になるのはどんな人？」「どんな考え方でチームをつくっているの？」
というところは、求人票だけではなかなか見えてこないもの。
そんな方に読んでいただきたいのが、統括部の管理職を紹介したこちらの前後編です。
前職やこれまでのキャリアはもちろん、趣味や“推し”、そしてこれからどんなチームをつくっていきたいのかまで、少し違った角度から統括部の管理職をご紹介しています（笑）
実は、管理職も医療業界一筋のスタッフばかりではありません。
それぞれ異なる経験を持つ人たちが、どんなことを大切にしながら統括部をつくっているのか。
「病院で働いている人って少し堅そう……」というイメージも、読んだあとには少し変わるかもしれません👀✨
今の統括部は、何を目指しているの？
「自分の担当業務だけではなく、職場づくりにも関わってみたい」「目標を持ちながら働ける職場に興味がある」
そんな方にぜひ読んでいただきたいのが、統括部の年度方針をご紹介したこちらの記事です。
2026年度、統括部では「収支の適正化」「サービス品質の向上」「社会性の向上」「リスク耐性の向上」という4つのミッションに取り組んでいます。
受付課、医事課、管理課と普段の仕事内容は違っていても、目指しているのは「より良い病院をつくる」という共通の目的。
そのために、スタッフ自身がプロジェクトに参加し、課題を見つけ、考え、実際の行動へつなげています。
「病院事務＝決められた仕事をする」だけではない。
そんな今の統括部の方向性や、主体的に働くスタッフの姿を感じていただける記事です✨
「仕事の意味」を、もう一歩深く考える
「仕事のやり方を覚えるだけではなく、その意味まで理解して働きたい」
「医療や社会について学びながら成長していきたい」
そんな方に読んでいただきたいのが、こちらの記事です。
統括部では2026年度、「社会性の向上」というプロジェクトを推し進めています。
医療制度や社会保障、法律やルール、地域包括ケアなど、普段の仕事だけではなかなか触れる機会のないテーマについて、スタッフみんなで学んでいます。
大切にしているのは、知識を増やすことだけではありません。
「なぜこの仕事をしているのか」「社会の中で病院には何が求められているのか」まで考えてみること。
自分の仕事を、少し広い視点から見られるようになる。
そんな統括部の学びや成長への考え方を感じていただける記事です🍀
“気が利く人”だけに頼らない。みんなで「SDHの顔」になる
「湘南第一病院らしい対応ってどんなもの？」「統括部は、どんなチームを目指しているの？」
今の統括部が大切にしている考え方を知りたい方には、こちらの記事がおすすめです。
2026年度、統括部では**「いつでも変わらないスタンスのSDHの“顔”になる」**ことを一つのテーマに掲げています。
患者さんの困りごとに気づくこと。一歩先を想像して声をかけること。必要な人へきちんとつなぐこと。
そうした対応を「〇〇さんは気が利くからできる」で終わらせず、チームみんなで実践できるものにしていこうという取り組みです。
そのために活用しているのが「マンダラート」。
抽象的な「良い対応」を、一人ひとりが具体的な行動に落とし込んで考えています。
誰が対応しても「湘南第一病院なら安心できる」と感じていただけるチームへ。
今の統括部が目指している姿を、一番身近に感じていただける記事かもしれません😊
「病院事務」の、その先へ
ここまで、統括部の記事をご紹介してきました。
受付課、医事課、管理課。
仕事の内容はそれぞれ違います。
でも、どの仕事もその先をたどっていくと、
患者さんが安心して医療を受けられること。職員が安心して働けること。
湘南第一病院が地域で医療を提供し続けられること。
につながっています。
最初から医療について詳しい必要はありません。
まずは目の前の仕事を覚える。
そこから少しずつ、
「この仕事には、どんな意味があるんだろう？」「もっと良くするにはどうしたらいいんだろう？」
と考えられるようになっていく。
そんな一人ひとりの成長が、より良い病院づくりにつながっていくのだと思います。
仕事内容を知りたい方にも。実際に働く人を知りたい方にも。
未経験から医療業界へのチャレンジを考えている方にも。
この記事を通して、統括部のことを少しでも身近に感じていただけたら嬉しいです。
気になる記事がありましたら、ぜひあわせて読んでみてくださいね😊
そしてブログを読んで、
「実際の職場も見てみたい」
と思っていただけたら、応募を決める前の見学も大歓迎です！
文章や写真だけでは伝わらない、スタッフの様子や職場の雰囲気も、ぜひ実際に見に来てくださいね。
今後の統括部の取り組みも、ここから始まるSDHで引き続きご紹介していきます！
お楽しみに🍀
■今回ご紹介したスタッフが配属する統括部の記事はこちら⇓
■湘南第一病院で一緒に働いてみたいという方はこちら⇓
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